这些居民家里的暖气为啥还不热？常见原因和解决方案在这里

  11月1日，供热企业工作人员在沧州市新华区天成熙园小区换热站检查供热设备。新华社记者王民摄

  根据河北省气象局天气预测分析，今年采暖季法定供热日之前冷空气频繁，河北省整体气温较常年同期偏低。在常态化疫情防控条件下，为确保群众应对低温天气用热需求，10月30日，依据气象情况研判，河北省委办公厅、省政府办公厅发出通知，决定提前启动供热。除张家口市、承德市已经供热的地区外，其余尚未供热的地区全部于11月1日起供热。

  然而，出于种种原因，还是有部分居民家中尚未供热。11月2日，河北新闻网《阳光理政》平台中关于家中未供热的留言数量上升。沧州任丘花园里小区、秦皇岛山海关区帝景湾小区、河北廊坊燕郊镇黄金花园等众多小区尚未供热，家中暖气冰冷。

  “家有老人、孩子，盼着暖气早点来。”家住邢台临西县颐和绿洲小区的李先生在投诉中表示本小区未按照规定于1日供热，希望供热问题能尽快得到解决。

  2020年11月1日上午，石家庄市一家换热站的工作人员入户了解居民家中的供暖情况。河北日报记者田明摄

  记者了解到，我省部分小区尚未进行暖气试压试水，未达到供热条件。家住河北石家庄市鹿泉区上庄中山凯旋门二期（福熙府）的张先生表示，该社区物业已代收了取暖费，但目前仍未进行户内试水，未能开始供热，物业回复称还在和供热公司协调，争取11月15日之前供热。张先生的情况不是个例，邯郸武安市安泰小区、石家庄鹿泉区高宏佳苑小区、衡水桃城区和泰名邸小区等居民区的住户也反映了相关情况。

  11月1日，家住沧州新华区御宇国际小区的居民向物业咨询供热事宜，该社区物业工作人员称没接到相关通知。随后有居民致电沧州12319城建热线，也收到了同样的回复。除了物业与有关部门，在居民投诉中，还有唐山市路北区热力公司等热企表示未接到11月1日供热通知。沟通出现了问题，导致供热难落实。

  热企与社区物业之间若在供热问题上存在纠纷，受冻的也是小区居民。今天，廊坊霸州孔雀城二期荷园有居民反映，地产和物业通知居民自行缴费通暖，但当地热力公司却不收业主取暖费，理由为地产与热力企业存在纠纷，所以不收费，也不给霸州孔雀城通暖。

  还有一部分未供热的小区属于自供热，例如廊坊广阳区晓廊坊小区，物业给出的回复是并未与市供热管网连接，不执行河北省提前供热的通知。而沧州御宇国际三期轩瑞苑等社区物业则表示自有地源热泵，15日方能供热。

  2020年11月1日上午9时，河北省石家庄市供热调度指挥中心，工作人员正在实时监测全市供热情况。河北日报记者田明摄

  有业内人士解释，由于供暖系统较大，初期热态调试需要一定的时间，暖气升温需要一个过程，如果温度升得太快，管网会承受不了，容易带来更多问题。所以在供暖初期，会有一个逐渐升温过程。在最近几天，居民家中将会陆续感受到温度，请大家别着急。

  11月1日，秦皇岛市热力有限责任公司相关负责这个的人说，大网已于10月28日进入带温调试阶段，目前已开始升温运行；秦皇岛市富阳热力有限责任公司供热采取与秦皇岛市热力有限责任公司和热电厂联网运行的方式，于11月1日开始对辖区各换热站陆续升温供热。

  “目前，衡水市80座换热站已正常开始投运，供热面积达到700万平方米，一次管网和设备运行一切正常，其余换热站正分批次投运，预计到今天结束，换热站将全部投运，居民家中暖气将逐步升温。”衡水恒通热力公司总经理李洪涛介绍。

  如果家中暖气片整体不热，可能由于进水、回水阀门未开；局部不热，可能由于顶层未放气；暖气片半热半凉，则是由尾部聚气。

  总之，在保证循环压力、温度的情况下，不热的根本原因为气堵，放出管内聚气即可。

  具体操作方法：每个暖气片上都有一个手动排气阀（一般在暖气片顶部），用户可轻轻拧松手动排气阀，听到排气声立马停止扭动排气阀，若见有稳定水流流出可将排气阀轻轻拧紧（放气时请用抹布稍作遮挡，以免弄脏房屋墙面）。如不小心把排气阀拧断了，马上找一根木筷，削尖一头，插入排气孔中，避免大量漏水。然后，再找专业技术人员做维修。排过气后，若暖气片还是不热，应请专业技术人员查明原因，帮助处理问题，切不可盲目放水。

  在衡水市区格林家园小区，小区居民刘维维说，家中暖气已经热了。 河北日报记者焦磊摄

  如果同小区其他住户采暖正常，个别住宅室温偏低，排气后任旧存在问题，原因可能是采暖系统模块设计不合理、水力不平衡。属于系统先天不足的问题，只有通过改造采暖系统加以解决。

  如果经过一番操作，家里暖气还是不热，或者室温不达标，可以拨打热力公司24小时供热服务热线电话进行投诉，热力公司将尽快查明原因，并做维修。小编最新整理了石家庄、邢台等10市供热服务电话，一起看↓↓↓

  为方便居民咨询和反映供热问题，近日，石家庄市供暖服务热线电话现已全部开通，即日起工作日时间受理居民反映的问题，11月1日起将24小时专人值守，接听市民来电。

  用户若遇到供热问题时，可先向所属供热单位反映，如供热单位不能解决，可按照公布的各区热线采暖季供热服务热线电话

  同时，市民可通过关注“石家庄供热”微信公众号了解今冬供热信息，查询企业电话，也可通过公众号自助服务进行问题登记，工作人员将根据群众登记的问题及时转办相关企业。

  10月31日上午，记者从邢台市供热办获悉，2020年11月1日，邢台市将全面启动提前供暖。

  为进一步提升供热服务的品质，各供热企业已设立24小时服务热线，邢台市热力公司服务电线；邢台旭阳安能热力有限公司服务电线；邢台金昊热力开发有限公司服务电线。

  同时，邢台市供热办也已建立供热监督投诉举报平台，多种方式接受居民反映供热投诉问题。其中，24小时投诉电线；投诉短信：（不设人工接听）；投诉邮箱：；微信公众号：邢台供热管理。

  秦皇岛市热力有限责任公司“春晖”热线，还能关注公众号qrl80进行保修或者登陆，点击“网上营业厅”选择“网上报修”。

  深能保定热力公司：报修投诉热线；业务咨询热线转8013（工作日8：30-17：30），2025756 （节假日及夜间值班电线

  城西站，裕华路万向城小区南城西供热站院内，电线；市审批中心，四大街东门口。